論証(強化・弱化)
★★★ 難しい
SPI GMAP
29 / 69 問
QUESTION #167
以下の主張がある。
主張:「当社製品を使用した顧客の満足度は95%に達している。当社製品は非常に優れている」

この評価の最も重大な不備はどれか。
「使い続けている顧客だけ」のデータは生存者バイアスの典型。やめた人を無視した評価は信頼できない。
解説
「現在使用中の顧客」だけを調査するのは生存者バイアスの典型例。 製品に不満を持って使用をやめた顧客はすでに調査対象から外れている。残っている顧客は「製品に満足しているから使い続けている人たち」であり、母集団が最初から偏っている。 (B)は生存者バイアスという最も根本的な問題を指摘している。 (A)は問題の一部だが最重大ではない。 (C)(D)は追加的な問題。
論証(強化・弱化)
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